El número de casos no denunciados es elevado y las consecuencias son graves. Y, sin embargo, el acoso es tan común en las oficinas alemanas como los escritorios, las sillas de oficina o los teléfonos. El acoso o el terror psicológico en el lugar de trabajo no tiene nada que ver con burlas ocasionales; es un ataque a la salud mental y posiblemente física de los empleados. Actualmente no existe un "párrafo sobre intimidación" separado en el derecho penal; en casos graves, para tales actos se utilizan lesiones corporales, coerción, insultos o calumnias. Ya es hora de tener una conversación fundamental sobre un peligro grave en el lugar de trabajo. Como compañeros lo compartéis Escritorio, van juntos a almorzar y, sin embargo, a veces hay que tener cuidado.
¿Qué es el acoso?
Para llegar consistentemente al fondo del fenómeno del “bullying”, analicemos esta excelente herramienta lingüística desde el principio. Se podría pensar que un anglicismo adoptado en el uso alemán significa al menos exactamente lo mismo que en su lengua materna. Pero esto sólo lo hace de forma limitada: la palabra inglesa "mobbing" en realidad se refiere a un estado, es decir, "ser insultado" o "rodeado de algo". Como sustantivo se usa de manera similar al alemán, pero el inglés todavía tiene algunas etapas de desarrollo: primero “mobbing” (acoso), luego “harrassing” (acoso, bullying) y finalmente la palabra que describe un proceso como el inglés “mobbing”: “bullying”.
Bullying o mobbing: ¿qué es esa objeción sobre las palabras?
Alguien que alguna vez se haya enfrentado al terror psicológico en el lugar de trabajo concederá gran importancia a estos detalles. El acoso real tiene tan poco que ver con el acoso como con el acoso. Es cierto que alguien que intimida o acosa en el trabajo claramente está cruzando una línea, y no sólo la de la decencia. Pero el verdadero acoso va más allá del descarrilamiento que puede surgir de una ira ardiente. Si nos fijamos en los múltiples significados de la palabra “bullying”, nos acercamos más al asunto: “tiranizar”, “acosar” o “intimidar”, por ejemplo. Al matón, es decir, al “matón”, se le conoce como “tirano” o “tipo brutal; matón”. La brutalidad y la tiranía tienen una cualidad diferente y un poder de permanencia más prolongado que la violencia a corto plazo que supone cruzar fronteras. Sin embargo, el terror psicológico, la traducción correcta de “bullying”, da en el clavo. No son sólo las víctimas de acoso las que se preguntan por qué es necesario utilizar un anglicismo falso para algo que el idioma alemán puede describir con mucha precisión.
Sin embargo, el acoso escolar se ha consolidado como sinónimo de terror psicológico en el lugar de trabajo. Debido a la posibilidad de insultar a personas de forma anónima en Internet, la palabra adquirió una rama: “ciberbullying”. La conclusión de esta digresión: el terror psicológico en el lugar de trabajo tiene dimensiones diferentes a las del acoso o la intimidación, que pueden corresponder a un estallido de emociones. Por el contrario, el terror psicológico requiere un frío cálculo. Si queremos acercarnos a una definición, el “bullying” puede describirse como la intención de disgustar a otra persona de un determinado grupo social mediante acoso selectivo, repetido y regular. No es de extrañar que el lugar de trabajo se haya convertido en el escenario más común para este tipo de ataques. La competencia es feroz; Y cualquiera que no tenga la voluntad de avanzar a través del desempeño, simplemente se sale con la intimidación. No son en absoluto sólo los colegas de igual estatus los que se intimidan entre sí. El acoso se lleva a cabo a menudo de arriba a abajo, una forma de terror psicológico especialmente pérfida, porque los afectados son aún menos capaces de defenderse que contra sus iguales jerárquicos.
Sobre la historia del término “bullying”
El hecho de que colegas y superiores se difamen y se aíslen mutuamente para desgastarse mutuamente a largo plazo es un comportamiento que, por supuesto, es mucho más antiguo que el término que lo describe. Apareció por primera vez en el debate público y económico a principios de los años noventa. Según un estudio representativo para la República Federal de Alemania realizado por el Instituto Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, en este momento aumentaban los informes de ataques, acoso o exclusión social por parte de colegas, compañeros o superiores en todos los grupos laborales. Los primeros estudios llevados a cabo en la región escandinava por un grupo de científicos dirigidos por el psicólogo ya fallecido y pionero en la investigación del acoso escolar, Heinz Leymann, demostraron entonces que el acoso escolar no era más que un fenómeno marginal. La publicación del estudio tuvo un gran impacto en la República Federal: las compañías de seguros de salud, los sindicatos y las iglesias abordaron el tema. Se crearon los primeros grupos de autoayuda, iniciativas empresariales e incluso una línea directa a nivel nacional.
2002: primer informe alemán sobre acoso
Después del cambio de milenio se publicó el primer informe sobre el acoso en Alemania, basado en datos representativos. Los resultados sobre el terror psicológico en el lugar de trabajo incluyeron: Un buen millón de trabajadores alemanes sufrieron acoso, siendo los trabajadores mayores los que corren mayor riesgo, pero los menores de 25 años son los más afectados. El mayor factor de riesgo de acoso se encontraba en el grupo profesional de los trabajadores sociales, los educadores sociales y los educadores, seguidos a distancia por los vendedores, los especialistas en banca y seguros, los técnicos y profesionales de los servicios sanitarios, los informáticos y los contables, así como los trabajadores de oficina. Por sectores, el sector editorial tuvo los codos más pronunciados, seguido por los sectores de la madera, el crédito y la electricidad.
Para los autores del estudio era importante señalar que el término "bullying" se utilizaba a menudo de forma inapropiada, lo que sigue siendo cierto 15 años después. Señalaron que incluso las burlas y discusiones aisladas en el lugar de trabajo se califican rápidamente de acoso. Dado que el terror psicológico en el lugar de trabajo difícilmente se define consistentemente como acoso en la literatura científica, se basaron en gran medida en la descripción de Leymann del acoso como "acciones comunicativas negativas que están dirigidas contra una persona (por una o más personas) y que ocurren muy a menudo y durante un período de tiempo más largo y, por lo tanto, caracterizan la relación entre el perpetrador y la víctima". Por lo tanto, los autores derivaron la siguiente definición para su trabajo: “Se entiende por intimidación el hecho de que alguien sea victimizado, acosado o desfavorecido y excluido en el trabajo, a menudo durante un período de tiempo más largo”.
Tendencia creciente: el acoso escolar es y sigue siendo un problema
Por supuesto que siempre ha habido acoso. Sin embargo, encuestas y estudios individuales muestran que últimamente ha aumentado la disposición a complicar la vida a los colegas mediante ataques dirigidos. Por otro lado, el problema es hoy más conocido y no sólo el comité de empresa, los sindicatos o los grupos de interés vigilan especialmente el comportamiento de sus empleados en el trabajo. Especialmente en tiempos en los que el horario de trabajo aumenta constantemente, los superiores se esfuerzan por garantizar un buen ambiente de trabajo en la oficina. Sin embargo, también hay un alto porcentaje de acoso que se produce por puro aburrimiento, sin un motivo específico y sin un objetivo de gran alcance. Entonces, colegas, a menudo te sientas. silla de oficina en una silla de oficina, el ambiente debe estar ahí. Ahora hay mamparas o divisiones de habitaciones. muebles de oficina puede crear cierta distancia.
Esto último también se puede observar fuera del lugar de trabajo. Ya sea con ayuda de Internet o directamente en el patio de la escuela: desde que la palabra “víctima” se convirtió en una mala palabra en el lenguaje juvenil y es más probable que provoque malicia que lástima, el acoso se ha producido, especialmente entre los adolescentes, hasta un nivel que roza la inhumanidad. La canadiense Amanda Todd ha alcanzado notoriedad. En su caso, una campaña de desprestigio sin precedentes en Internet y en el patio de la escuela acabó en suicidio. Numerosos jóvenes de entre 13 y 15 años también se han quitado la vida en los últimos años tras un largo período de ataques directos o indirectos. Los perpetradores, un grupo indefinido de compañeros de clase, conocidos e incluso desconocidos que participan en los insultos, por supuesto nunca son atrapados y, por lo tanto, no pueden ser castigados.
Así, los estudiantes acosadores se convierten en empleados acosadores. Por lo tanto, es importante que los colegas y superiores permanezcan atentos al terror psicológico en el lugar de trabajo y ni siquiera toleren comportamientos que se consideren acoso.