Preguntas frecuentes

Puede pagar con nosotros sin comisiones mediante los siguientes métodos de pago:

• Paypal
• Google Pay
• Compra por factura (Klarna)
• Pago por adelantado
• Tarjeta de crédito (Mastercard, VISA)
• Transferencia inmediata (Klarna Pay Now)
• Compra a plazos (Klarna Pay over Time)
• Billie (compra por factura B2B)

Recibirá la factura automáticamente por correo electrónico aprox. 4 días después de la recepción del pedido, una vez que el pedido esté en proceso.

En cuanto recibamos la devolución y se haya comprobado la mercancía, se reembolsará el importe mediante el mismo método de pago.

Puede canjear su código de cupón en el último paso del proceso de compra, es decir, en  “Resumen y pagos”.

Por lo general, la entrega dentro de Alemania y en toda Europa tarda entre 2 y 6 días.

La mercancía se envía en su caja original y desmontada. El montaje puede realizarlo el cliente en unos pocos pasos sencillos. En el caso de resortes de gas, reposapiés, etc., no es necesario ningún montaje.

No es posible elegir el proveedor de servicios de envío.

Envío por paquetería (DPD/GLS)
El envío por paquetería se realiza hasta la puerta de entrada del edificio. Tenga en cuenta que, en las entregas realizadas por servicio de paquetería, lamentablemente no es posible un aviso telefónico. Tampoco es posible acordar una fecha de entrega fija, ya que no tenemos ninguna influencia sobre las rutas de los repartidores. En algunos casos, ha resultado útil dejar el día de la entrega un mensaje con instrucciones para el repartidor en el timbre/la puerta principal/el buzón, si no puede estar siempre presente.

Envío por transportista
La empresa de transporte le enviará un correo electrónico con propuestas de fecha para la entrega. Si no responde, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted por teléfono.

Con DPD Predict puede seguir su paquete en directo. En cuanto la mercancía esté en el vehículo de reparto, la ubicación se actualizará cada 30 minutos.

Le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento en cuanto su paquete haya sido entregado al transportista.

En ese caso, póngase en contacto con nosotros o directamente con el proveedor de servicios de envío.

Por lo general, el servicio de paquetería realizará un nuevo intento de entrega o dejará una notificación.

Con el método de pago por adelantado se puede determinar la semana natural. Por lo demás, en las páginas de producto se indican los plazos de entrega exactos. Sin embargo, no es posible fijar una fecha de entrega por cuenta propia.

Sí, pero solo si se ha seleccionado el método de pago por adelantado y aún no se ha pagado. Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención.

Depende del tipo de pago. Con el método de pago por adelantado, primero debe transferirse el importe de la factura antes de que se envíe la mercancía. En cambio, con los métodos de pago por domiciliación bancaria y amazon pay, el importe se carga directamente en la cuenta. El pago por factura significa que se paga solo después de recibir la mercancía.

Dependiendo del país de destino, hay distintos aspectos que deben tenerse en cuenta. En algunos casos, también hay que distinguir entre los países de la UE y el grupo de países 1. Suiza, por ejemplo, a pesar de su proximidad, pertenece al grupo de países 1 y, entre otras cosas, existe obligación aduanera en caso de entrega.

Para que la devolución sea lo más sencilla posible, recomendamos contactar primero con nuestro departamento de atención al cliente. Por favor incluya su número de cliente o de pedido al presentar su queja. Por favor envíe su queja por escrito al siguiente correo electrónico: asistencia@sillasdeoficina24.es.

Puede encontrar información detallada sobre este tema en la página. „Devoluciones y quejas“.

Las sillas XXL están diseñadas, gracias a sus componentes y construcción estables, para un peso corporal de 120 – 220 kg y/o una gran estatura (hasta aprox. 2,10 m). La mayoría de las sillas estándar están diseñadas hasta 120 kg. En la página “Silla de oficina XXL” encontrará los diferentes modelos.

En el concepto de sentarse de forma activa o dinámica, la posición al sentarse cambia con frecuencia. Sentarse se convierte así en una actividad activa y deja de ser pasiva. Se alterna entre 3 posturas al sentarse: la postura adelantada, la postura erguida y la postura reclinada.

Postura adelantada
En esta postura, el tronco se inclina ligeramente hacia delante. Los muslos están ligeramente inclinados hacia atrás. Los antebrazos sostienen el cuerpo sobre el escritorio.

Postura erguida
Los brazos y las piernas, tanto la parte superior como la inferior, deberían formar al menos un ángulo de 90°. Los pies deben apoyarse firmemente en el suelo. Ambos talones están paralelos a la parte posterior de las rodillas.

Postura reclinada
En la postura reclinada, el tronco está claramente inclinado hacia atrás. Las piernas forman un ángulo abierto.

Este concepto ofrece las siguientes ventajas:

• La musculatura se fortalece gracias al cambio de posición
• Favorece una mejor circulación sanguínea, lo que a su vez mejora el rendimiento
• Los discos intervertebrales se alivian y reciben mejor los nutrientes
• Ayuda a prevenir malas posturas y cargas incorrectas a largo plazo
• La variedad alivia la carga, lo que se traduce en muchos menos problemas de dolor de espalda

Encuentre en nuestra tienda online una selección de sillas diseñadas para sentarse de forma activa.

Por lo general, le ofrecemos, según el artículo, una garantía de entre 2 y 4 años. El plazo para calcular la duración de la garantía comienza en la fecha de la factura. Nuestra garantía se aplica territorialmente a la Unión Europea.

En la página “Condiciones de garantía” encontrará información detallada sobre nuestras prestaciones de garantía y sobre los daños para los que la garantía queda excluida.

Según el equipamiento de su silla, se pueden seleccionar los siguientes ajustes:

• Ajustar la altura del asiento de la silla de oficina a su estatura
• Ajustar la profundidad del asiento y la inclinación de la superficie del asiento
• Ajustar la altura y la posición del respaldo
• Reposacabezas ajustable en altura e inclinación
• Ajustar los reposabrazos al cuerpo y al escritorio
• Ajustes con el mecanismo abierto (reclinado en la silla de oficina)
• Ajustar la resistencia del mecanismo a su peso corporal

Encontrará instrucciones con imágenes en la página “Sentarse ergonómicamente”.

Se recomiendan las sillas infantiles evolutivas para que el niño pueda utilizar la silla idealmente durante toda su etapa escolar. Además, la silla debe tener una forma ergonómica y estar fabricada con un material resistente. Con nosotros encontrará una gran selección, desde modelos económicos hasta sillas giratorias infantiles especialmente evolutivas. Le recomendamos elegir en función del tiempo que su hijo pase sentado.

En la página “Sillas infantiles” encontrará diferentes modelos.

Se debe utilizar una alfombrilla de protección para el suelo cuando se quiera proteger el suelo contra el desgaste y el deterioro. En las alfombrillas de protección para el suelo se distingue entre suelos duros (baldosas, parqué, laminado, baldosas, moqueta industrial, etc.) y suelos blandos (moquetas de pelo medio y largo).

Si se analizan los distintos factores de forma objetiva, cuesta creer por qué la polipiel sigue teniendo tan mala reputación: es más económica, más resistente y, además, puede fabricarse de forma más personalizada que el cuero auténtico.

Encontrará un artículo con información útil en la página “Polipiel o cuero”.

Los muebles de oficina de alta calidad y, por tanto, duraderos, pueden reconocerse, por un lado, por los materiales utilizados. Esto también queda claro en sillasdeoficina24 gracias a la transparencia del producto. En cada mueble de oficina, los materiales utilizados se detallan en la descripción del producto. Por otro lado, los periodos de garantía ampliados son un indicio de sillas de oficina y escritorios duraderos. En Alemania, la ley solo exige dos años de garantía legal. Sin embargo, la garantía legal y la garantía comercial no son lo mismo. En sillasdeoficina24 también hay productos con un periodo de garantía de hasta 4 años. Encontrará más información sobre este tema en nuestro artículo de asesoramiento Garantía asegurada.

Para obtener una oferta adaptada a sus necesidades individuales, comuníquese con nuestro competente servicio al +34 679 482 105 o envíenos un correo electrónico a asistencia@sillasdeoficina24.es. Si desea una consulta personal, no dude en contactarnos.

No. Según la marca y el material, los tonos de color pueden variar.

La planificación conjunta de su nueva oficina por teléfono o por correo electrónico con nuestro servicio es gratuita para usted como cliente.

En principio, sobre todo se necesitan sillas de oficina y escritorios adecuados. Pero también juegan un papel importante las alfombrillas protectoras para el suelo y los productos para crear un entorno de trabajo adecuado, como una iluminación óptima o la temperatura ambiente. Estos temas se tratan en detalle en nuestros textos de asesoramiento. Entre otros, los artículos Planificar la oficina y Amueblar la oficina podrían ayudarle.

No se puede decir de forma general. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio con ideas concretas sobre el mobiliario. De este modo, podrán facilitarle información más detallada al respecto.

Además de elementos ajustables ergonómicamente, debe disponer de una suspensión regulable individualmente del asiento y del respaldo. Algunas sillas incluso ofrecen la posibilidad de ajustar el ángulo y el desplazamiento del asiento. Pero también hay otros aspectos que pueden ayudar a hacer más ergonómico el trabajo sentado. Encontrará más información al respecto y sillas de oficina ergonómicas aquí.

En primer lugar, es importante saber para qué se necesita el escritorio . Un escritorio para una oficina en casa debe cumplir requisitos distintos a los de un escritorio sometido a un uso intensivo o a los de un escritorio infantil. Encontrará más información sobre el asesoramiento de compra de un escritorio aquí. Si busca específicamente información sobre escritorios infantiles, haga clic aquí.

Encontrará todo lo relacionado con el home office en nuestra sección de consejos. Entre otras cosas, se abordan las condiciones marco para el home office, se muestran las ventajas y se explica cómo trabajar correctamente desde casa.

No se puede generalizar quién paga los muebles para el home office. Aquí influyen muchos factores, como por ejemplo si el home office lo desea el empleador o el empleado. No obstante, en principio puede afirmarse que debe existir un acuerdo concreto entre ambas partes.

En comparación con la competencia, sillasdeoficina24 ofrece, entre otras cosas, plazos de garantía más largos. Algunos productos incluso cuentan con una garantía ampliada de hasta 10 años. Además, sillasdeoficina24 destaca en el mercado con miles de modelos disponibles para entrega inmediata y muchas opciones de selección y configuración. Por último, la calidad de los productos y su excelente acabado se traducen en verdaderas ventajas para el cliente.

Los muebles de oficina ergonómicos y correctamente ajustados pueden aliviar y prevenir el dolor de espalda. Encontrará más información sobre este tema aquí.

El tiempo durante el cual puede volver a pedirse un producto varía según la serie.

sillasdeoficina24, como la mayor empresa de venta por catálogo especializada en sillas de oficina de Europa, tiene permanentemente en stock aprox. 50.000 sillas giratorias y escritorios. El envío se realiza en un día laborable, por lo que por lo general podrá sentarse y trabajar mejor ya al siguiente día laborable, sin tiempo de espera.

Además, gracias a la venta directa de los principales fabricantes mundiales de muebles de asiento y mobiliario de oficina, usted adquiere su silla giratoria o sillón de dirección sin ningún intermediario. En el caso de los productos hjh OFFICE, incluso directamente del fabricante. Ni los mayoristas ni las comisiones encarecen innecesariamente el precio. Además, prescindimos de catálogos en papel couché y de costosos materiales publicitarios. Compárenos. ¡Nuestra relación calidad-precio le convencerá!

Mecanismo basculante
En el mecanismo basculante, el respaldo puede moverse hacia atrás, mientras que el asiento permanece en el mismo ángulo. Por lo general, la posición puede bloquearse mediante una palanca. El mecanismo basculante es el mecanismo más sencillo para inclinar el respaldo.

Mecanismo sincronizado
En el mecanismo sincronizado, la inclinación del respaldo está conectada con la inclinación del asiento. Al reclinarse, la inclinación del asiento cambia al mismo tiempo y este se mueve ligeramente hacia atrás.

Mecanismo permanente
El mecanismo de contacto permanente ofrece un respaldo móvil sin que el asiento cambie de posición. Esto permite al usuario alternar entre una postura erguida y una postura reclinada, según la actividad.

Nuestro consejo: El mecanismo basculante y el mecanismo permanente son adecuados para el uso en home office (4 a 6 horas), mientras que el mecanismo sincronizado es más adecuado para estar sentado durante largos periodos en el ámbito profesional (hasta 8 horas o más).

Encontrará más información en la página “Léxico de términos técnicos”.

La función de inclinación del asiento permite inclinar ligeramente hacia delante el asiento de la silla de oficina. La superficie del asiento, ligeramente inclinada hacia delante, contrarresta la basculación de la pelvis hacia atrás y, debido al mayor ángulo entre el torso y el muslo, descarga todo el organismo.

Reposabrazos fijo
Este reposabrazos es fijo y no puede ajustarse en altura ni en ninguna otra posición.

Reposabrazos regulable en altura
En este caso, el reposabrazos puede ajustarse en altura.

Reposabrazos 3D
El reposabrazos puede ajustarse en altura, en longitud y radialmente en distintas posiciones.

Reposabrazos 4D
El reposabrazos puede ajustarse en altura, lateralmente, en longitud y radialmente en distintas posiciones.

Reposabrazos abatible
El reposabrazos puede plegarse completamente hacia atrás, lo que le proporciona mayor libertad de movimiento.

En las sillas de oficina de alta calidad, sustituir el resorte de gas no supone ningún problema. En nuestro vídeo de la página “Sustituir el resorte de gas” mostramos cómo desmontar fácilmente el resorte de gas de una silla de oficina.

En principio, las ruedas de una silla de calidad pueden cambiarse fácilmente. Al pedir las ruedas, debe prestar mucha atención al diámetro de los vástagos con los que se insertan en la base: lo habitual son 10 o 11 milímetros. Para medirlos, lo mejor es utilizar un calibre. Una vez encontradas las ruedas adecuadas para la silla, puede realizarse el cambio.

En la página “Cambiar las ruedas” encontrará una guía en vídeo sobre este tema.

Si tiene preguntas sobre piezas de repuesto o piezas que falten, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Intentaremos encontrar una solución para su problema.

No puede generalizarse. La duración de uso puede variar según la finalidad y la carga. Sin embargo, algunos de nuestros empleados llevan más de una década sentándose en la misma silla de oficina. No obstante, puede afirmarse que cuanto mayor sea la calidad de la silla, mayor será también su durabilidad. El cuidado adecuado del material y el ajuste perfecto del asiento también pueden contribuir a una mayor vida útil de la silla de oficina.

En la parte superior derecha de nuestro sitio web encontrará un icono de "Iniciar sesión"; allí puede guardar sus datos de contacto para su perfil de cliente.

Suscríbase a nuestro boletín aquí o en nuestra “página de inicio” y reciba siempre la información más actual. También puede seguirnos en Facebook e Instagram.

Tanto si es cliente particular como empresa, todo el mundo puede comprar en sillasdeoficina24.

El área de clientes se encuentra en la parte superior derecha del sitio web. Puede acceder al área para clientes profesionales aquí.

Tiene las siguientes opciones para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

• Por correo electrónico a asistencia@sillasdeoficina24.es
• Por chat en directo a través de la pestaña „Chat“ en el borde de la pantalla o abajo mediante el botón del pie de página
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Lamentablemente, no ofrecemos la posibilidad de probar las sillas de oficina in situ. Intentamos ofrecerle una imagen lo más precisa posible de nuestros productos mediante imágenes detalladas y vistas de 360°. Si la silla no le convence, dispone de un derecho de devolución de 60 días.

IMPORTANTE: ¡El derecho de devolución solo es válido para particulares!

Desde hace poco también puede probar nuestros superventas en nuestros showrooms .

Para que la devolución sea lo más sencilla posible, le recomendamos que primero se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Indique, por favor, el número de cliente o de pedido en su reclamación. Envíe su reclamación por escrito al siguiente correo electrónico: asistencia@sillasdeoficina24.es

Encontrará información detallada sobre este tema en la página „Devoluciones y reclamaciones“.

Las devoluciones no son basura, sino a menudo productos en perfecto estado, a pesar de pequeños arañazos o de un embalaje dañado. Para gestionar su devolución de forma responsable, nuestro socio utiliza un sistema inteligente de devoluciones que permite reutilizar rápidamente todos los productos devueltos o volver a ponerlos a la venta. Encontrará más información al respecto en la página „Gestión de devoluciones“.

Tiene la posibilidad de pedirnos hasta 3 artículos diferentes hjh OFFICE para probarlos durante 14 días. Tenga en cuenta que solo ponemos a disposición para prueba artículos con entrega inmediata.

Puede realizar su pedido muy fácilmente a través de nuestra tienda online. Después, envíenos un breve correo electrónico con su número de pedido. A partir de este mensaje, se le concederá un derecho especial de devolución de 14 días tras la recepción de la mercancía.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• El pedido de muestra se refiere a mercancía nueva.
• El pago se realiza igual que en un pedido nuevo.
• En caso de devolución completa, el comprador asume los costes del envío de devolución,
• en caso de devolución parcial, nosotros asumimos los gastos de devolución.

Esperamos su pedido y también estamos a su disposición para cualquier consulta dentro de nuestro horario comercial por teléfono en el +34 679 482 105

Puede cancelar su pedido siempre que aún no haya sido procesado por nuestro almacén.

Por supuesto, puede hacer su pedido por teléfono. Después recibirá por correo electrónico un enlace de pago o una factura por pago por adelantado para finalizar su pedido.

Las sillas pueden montarse fácilmente por una sola persona en pocos pasos. Se incluye una guía de montaje con la silla. También encontrará varios vídeos de montaje en nuestra tienda.

Nuestro servicio de montaje solo está disponible en Alemania.

En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puede hacerlo en el +34 679 482 105, por correo electrónico en asistencia@sillasdeoficina24.es o directamente en el chat en vivo (burbuja de diálogo abajo a la derecha).

A menudo, el envío del recordatorio de pago y la recepción del pago pueden cruzarse. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puede hacerlo en el +34 679 482 105, por correo electrónico en asistencia@sillasdeoficina24.es o directamente en el chat en vivo (burbuja de diálogo abajo a la derecha).

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