Te damos garantía de hasta 10 años para nuestros productos de las marcas hjh office y mybuero (ver descripción del artículo). El plazo para calcular el período de garantía comienza en la fecha de la factura. Nuestra garantía cubre la Unión Europea.
Si se producen defectos de material o de fabricación durante este período, nosotros, como garante, proporcionaremos uno de los siguientes servicios a nuestra discreción dentro del alcance de la garantía:
- Entrega gratuita de sustitución de los componentes defectuosos o
- Libre cambio de la mercancía por un artículo equivalente.
(posiblemente también un modelo sucesor si el producto original ya no está disponible)
En caso de reclamación de garantía, póngase en contacto con:
Oficina HJH GmbH
Christoph-Selhamer-Str. 2
82362 Weilheim
Alemania
Tel.: +49 (0) 881 / 924 521-10
Fax: +49 (0) 881 / 924 521-29
Correo electrónico: service@buerostuhl24.com
Los derechos de garantía quedan excluidos en caso de daños en la mercancía.
- trato abusivo o inadecuado
- Influencias ambientales (humedad, calor, polvo, etc.)
- No observar ninguna precaución de seguridad.
- No seguir las instrucciones de funcionamiento.
- Uso de la fuerza (por ejemplo, golpear, empujar, caer)
- intentos de reparación no autorizados
- desgaste normal
- Daños de transporte
Un reclamo de servicio de garantía requiere que podamos examinar el caso de garantía enviando la mercancía o tomando fotografías verificables. Es importante asegurarse de evitar daños durante el transporte utilizando un embalaje adecuado.
Para solicitar el servicio de garantía, debe adjuntar una copia de la factura original con el envío de la mercancía o enviárnosla por adelantado por correo electrónico/fax. Le pedimos que comprenda que podemos rechazar el servicio de garantía sin proporcionar esta copia de la factura. El envío de la copia de la factura se utiliza para calcular el período de garantía. También debe proporcionar el nombre y la dirección del vendedor, a menos que así se indique en la copia adjunta de la factura.
Si se trata de un reclamo de garantía legítimo, la garantía se procesará sin costo de envío para usted. Se le reembolsarán todos los gastos de envío en los que haya incurrido.
Los servicios realizados sobre los bienes cubiertos por la garantía no prolongan el período de garantía en su conjunto.
La buena voluntad de cualquier tipo sigue siendo decisión exclusiva de HJH Office GmbH.
Nota:
Sus derechos legales contra nosotros derivados del contrato de compra celebrado con nosotros no están restringidos en modo alguno por esta promesa de garantía. En particular, cualquier derecho de garantía legal existente hacia nosotros no se verá afectado por esta promesa de garantía.
Si el artículo adquirido está defectuoso, siempre puede ponerse en contacto con nosotros dentro del ámbito de la garantía legal, independientemente de si existe un reclamo de garantía o si se está utilizando la garantía.